Aviso de Privacidad

Última actualización: 29 de May de 2026

Mundo Alpha, con domicilio en Julián Treviño Elizondo 200, Col. El Milagro, Plaza Las Castañas, Apodaca, Nuevo León, C.P. 66634, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que recabe de sus visitantes, clientes, pacientes, prospectos y usuarios del sitio web.

Este Aviso de Privacidad explica qué datos podemos recabar, para qué los usamos, cómo los protegemos y cómo puedes ejercer tus derechos relacionados con tus datos personales.

1. Datos personales que podemos recabar

Mundo Alpha puede recabar los siguientes datos personales, de forma directa, telefónica, presencial, por WhatsApp, redes sociales, formularios del sitio web o cualquier otro medio de contacto habilitado:

• Nombre completo.
• Número telefónico.
• Datos de contacto proporcionados voluntariamente.
• Mensajes, comentarios o solicitudes enviados por el usuario.
• Información necesaria para agendar, confirmar o dar seguimiento a una visita.
• Información de facturación, cuando el usuario la solicite.
• Datos técnicos básicos derivados del uso del sitio web, como dirección IP, navegador, dispositivo, fecha y hora de acceso.

2. Datos personales sensibles

En algunos casos, el usuario puede proporcionar voluntariamente información relacionada con molestias físicas, antecedentes de salud, lesiones, síntomas, embarazo, tratamientos previos o condiciones médicas relevantes para orientar la atención. Esta información puede considerarse dato personal sensible.

Mundo Alpha utilizará esta información únicamente para valorar de forma general la atención solicitada, brindar orientación sobre el servicio, prevenir riesgos y procurar una experiencia segura. No usamos esta información para fines publicitarios sin consentimiento del titular.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán utilizarse para las siguientes finalidades primarias:

• Atender solicitudes de información.
• Responder mensajes enviados por teléfono, WhatsApp, redes sociales o sitio web.
• Agendar, confirmar, modificar o dar seguimiento a visitas o sesiones.
• Identificar al usuario durante la atención presencial.
• Brindar información relacionada con los servicios de Mundo Alpha.
• Emitir comprobantes, recibos o facturas cuando sean solicitados.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, administrativas o de seguridad.

De manera adicional, los datos podrán usarse para las siguientes finalidades secundarias:

• Enviar información sobre horarios, promociones, novedades o servicios.
• Dar seguimiento a la experiencia del usuario.
• Realizar encuestas de satisfacción.
• Mejorar la comunicación, atención y contenido del sitio web.

Si no deseas que tus datos sean tratados para finalidades secundarias, puedes solicitarlo por los medios de contacto indicados en este Aviso de Privacidad.

4. Consentimiento

Al proporcionar tus datos personales por cualquier medio de contacto, acudir a nuestras instalaciones, solicitar información o utilizar este sitio web, aceptas el tratamiento de tus datos conforme a este Aviso de Privacidad.

En el caso de datos personales sensibles, procuraremos recabar únicamente la información necesaria para la finalidad indicada y tratarla con mayor cuidado y confidencialidad.

5. Transferencias de datos

Mundo Alpha no vende, renta ni comercializa datos personales. Los datos podrán compartirse únicamente cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, fiscales, administrativas, de seguridad, facturación, operación técnica del sitio, atención al usuario o cuando una autoridad competente lo solicite conforme a la ley.

También podemos utilizar servicios de terceros, como telefonía, WhatsApp, redes sociales, herramientas de mapas, alojamiento web, analítica, correo, facturación o sistemas administrativos. Dichos terceros solo deberán tratar la información conforme a las finalidades necesarias para prestar sus servicios.

6. Uso de cookies y tecnologías similares

Este sitio web puede utilizar cookies, etiquetas, registros de servidor u otras tecnologías similares para mejorar la navegación, analizar el uso del sitio, recordar preferencias, proteger la seguridad del sitio y medir el desempeño de la página.

Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies. Sin embargo, algunas funciones del sitio podrían no operar correctamente si las deshabilitas.

7. Seguridad de los datos personales

Mundo Alpha adopta medidas razonables de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.

Ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos es completamente infalible. Por ello, aunque procuramos proteger la información, no podemos garantizar seguridad absoluta frente a incidentes ajenos a nuestro control.

8. Conservación de datos

Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad, atender obligaciones legales, fiscales o administrativas, resolver aclaraciones y mantener registros mínimos de atención.

Cuando los datos dejen de ser necesarios, serán eliminados, bloqueados o resguardados conforme a los plazos y obligaciones aplicables.

9. Derechos ARCO

Como titular de datos personales, puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, conocidos como derechos ARCO. También puedes revocar tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales cuando legalmente proceda.

Para ejercer estos derechos, puedes contactar a Mundo Alpha por los siguientes medios:

• Teléfono: 8131324491
• Dirección: Julián Treviño Elizondo 200, Col. El Milagro, Plaza Las Castañas, Apodaca, Nuevo León, C.P. 66634.

Tu solicitud deberá incluir nombre del titular, medio de contacto para recibir respuesta, descripción clara del derecho que deseas ejercer y, en su caso, documentos que acrediten tu identidad o representación legal.

10. Menores de edad

Los servicios dirigidos a menores de edad deberán solicitarse por medio de su madre, padre, tutor o representante legal. Mundo Alpha no recaba intencionalmente datos personales de menores sin la intervención o autorización de un adulto responsable.

11. Información fiscal y facturación

Cuando el usuario solicite factura o comprobante fiscal, podremos solicitar información fiscal como nombre o razón social, RFC, domicilio fiscal, régimen fiscal, uso de CFDI y correo electrónico. Estos datos se utilizarán únicamente para cumplir obligaciones fiscales y administrativas.

12. Enlaces a terceros

El sitio puede contener enlaces a sitios o plataformas de terceros, como WhatsApp, redes sociales, mapas u otros servicios externos. Mundo Alpha no es responsable por las prácticas de privacidad, contenido, seguridad o políticas de dichos terceros.

13. Cambios al Aviso de Privacidad

Mundo Alpha podrá modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios legales, operativos, administrativos o de servicios. Las modificaciones estarán disponibles en esta misma página.

14. Contacto

Para dudas relacionadas con este Aviso de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactar a Mundo Alpha por los siguientes medios:

• Teléfono: 8131324491
• Dirección: Julián Treviño Elizondo 200, Col. El Milagro, Plaza Las Castañas, Apodaca, Nuevo León, C.P. 66634.

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales conforme a la legislación aplicable en México.